1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument stanowi publiczną ofertę (dalej — «Oferta») spółki z ograniczoną odpowiedzialnością «NATA GROUP» (dalej — «Sprzedawca») dotyczącą zawarcia umowy kupna-sprzedaży towarów w trybie zdalnym na warunkach określonych poniżej.
Oferta jest skierowana do nieograniczonego kręgu osób fizycznych i prawnych (dalej — «Kupujący»). Akceptacją niniejszej Oferty jest złożenie zamówienia na stronie natagroup.com.ua lub w inny sposób przewidziany przez Sprzedawcę i/lub opłacenie towaru.
Umowa uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia i obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań przez strony.
2. Przedmiot umowy
Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Kupującemu prawo własności towaru, a Kupujący — przyjąć i opłacić towar na warunkach niniejszej Oferty.
Asortyment towarów obejmuje, lecz nie ogranicza się do:
- mebli medycznych własnej produkcji (stoły, szafy, łóżka, wyposażenie laboratoryjne);
- środków dezynfekcyjnych i antyseptycznych dla placówek medycznych;
- chemii gospodarczej marki Nata Clean;
- produktów kosmetycznych Nata Cosmetics;
- towarów uzupełniających prezentowanych w katalogu na stronie.
Charakterystyka, cena i dostępność towaru są wskazane na stronie danego towaru w katalogu. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny do momentu potwierdzenia zamówienia przez menedżera.
3. Składanie zamówienia
Zamówienie składa Kupujący samodzielnie za pośrednictwem strony, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Przy składaniu zamówienia Kupujący podaje rzetelne dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, dane rejestrowe (w przypadku osób prawnych).
Po otrzymaniu zamówienia menedżer Sprzedawcy kontaktuje się z Kupującym w celu potwierdzenia dostępności towaru, ustalenia szczegółów dostawy oraz podania ostatecznej kwoty zamówienia. Zamówienie uważa się za potwierdzone po uzgodnieniu wszystkich warunków z menedżerem.
Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru w magazynie, podania nieprawdziwych danych lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie umowy, z powiadomieniem Kupującego.
4. Płatność
Płatność dokonywana jest w hrywnach (UAH) jednym ze sposobów wskazanych na stronie Płatność i dostawa:
- płatność online kartą bankową za pośrednictwem systemu płatności LiqPay;
- płatność przy odbiorze (za pobraniem) za pośrednictwem Nova Poshta;
- przelew bezgotówkowy na rachunek rozliczeniowy Sprzedawcy (dla osób prawnych);
- płatność kartą przy odbiorze osobistym.
Zobowiązanie Kupującego do zapłaty uważa się za wykonane z chwilą uznania środków na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania gotówki/płatności kartą.
5. Dostawa
Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem usługi «Нова Пошта» na terytorium Ukrainy lub poprzez odbiór osobisty z biura Sprzedawcy pod adresem: м. Київ, вул. Сверстюка Євгена, 11.
Terminy i koszty dostawy określane są zgodnie z warunkami wskazanymi na stronie Płatność i dostawa. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi lub wydania przy odbiorze osobistym.
Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić integralność opakowania, kompletność oraz brak widocznych wad. Reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych przyjmowane są w momencie odbioru.
6. Zwroty i wymiana
Zwrot towaru dobrej jakości reguluje ustawa Ukrainy «Про захист прав споживачів». Kupujący ma prawo zwrócić towar dobrej jakości w ciągu 14 dni od momentu otrzymania, jeżeli towar nie był używany, zachowano wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby i opakowanie.
Towary wykonane na indywidualne zamówienie (meble medyczne o niestandardowych wymiarach, produkty z personalizowanym oznakowaniem) nie podlegają zwrotowi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej lub niezgodności towaru z deklarowanymi cechami Kupujący ma prawo do wymiany towaru lub zwrotu środków. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi: +38 (099) 386 18 75 lub officenatagroup@gmail.com.
7. Odpowiedzialność stron
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za jakość towaru zgodnie z wymogami obowiązującego prawa Ukrainy oraz warunkami gwarancji wskazanymi w dokumentacji do towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- opóźnienia dostawy z winy przewoźnika;
- podanie przez Kupującego nieprawdziwych danych kontaktowych lub płatniczych;
- niewłaściwe użytkowanie towaru, które doprowadziło do jego uszkodzenia;
- okoliczności siły wyższej (force majeure).
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji oraz terminową płatność zamówienia. W przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia bez uzasadnionych przyczyn Sprzedawca ma prawo potrącić koszty kompletacji i dostawy.
Wszelkie spory rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku niedojścia do porozumienia spór przekazywany jest do sądu według siedziby Sprzedawcy zgodnie z prawem Ukrainy.
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026